Industria Contenitori Metallici SRL
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
1. Informazioni generali
Industria Contenitori Metallici SRL si impegna a garantire una gestione trasparente delle richieste di reso, sostituzione e rimborso per i prodotti acquistati tramite il sito https://industriacontenitorimetallicisrl.it/.
La presente politica si applica ai container nuovi e usati, ai container marittimi, industriali e modulari e agli altri prodotti commercializzati sul nostro sito, nei limiti delle condizioni specifiche applicabili a ciascun prodotto e della normativa vigente.
Le condizioni possono variare in base alla tipologia di prodotto, alla modalità di vendita e alla natura del cliente, consumatore o professionista.
2. Diritto di recesso per i consumatori
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, si applica generalmente il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, che consente di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
La comunicazione deve contenere, preferibilmente:
- Nome e cognome del cliente.
- Numero dell’ordine.
- Descrizione del prodotto da restituire.
- Data di ricezione del prodotto.
- Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le indicazioni necessarie per organizzare la restituzione.
Il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile, evitando danni ulteriori rispetto a quelli eventualmente necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
Tra le eccezioni possono rientrare i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, quando ricorrono i requisiti previsti dalla normativa.
Per i container configurati, modificati o realizzati su specifica richiesta, eventuali esclusioni saranno comunicate prima della conclusione del contratto e saranno applicate soltanto quando legalmente consentite.
La semplice circostanza che un prodotto sia voluminoso o costoso non comporta, da sola, l’esclusione del diritto di recesso.
4. Reso di container nuovi e usati
Le richieste di reso relative ai container devono essere concordate preventivamente con il nostro servizio clienti, in modo da organizzare un trasporto adeguato alle dimensioni e alle caratteristiche del prodotto.
Prima della restituzione, il cliente deve attendere le istruzioni relative alla modalità di trasporto, all’indirizzo di restituzione e agli eventuali documenti necessari.
Il prodotto deve essere reso disponibile per il ritiro o restituito secondo le istruzioni concordate. Il cliente è invitato a documentarne le condizioni con fotografie prima della spedizione.
Per i container usati, le condizioni del prodotto al momento dell’acquisto, comprese le caratteristiche e gli eventuali difetti descritti nella scheda prodotto, saranno considerate nella valutazione della richiesta.
Le disposizioni di questa sezione non limitano il diritto di recesso dei consumatori né i diritti previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.
5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta danni da trasporto, difetti o caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle concordate, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine o riferimento del preventivo.
- Descrizione dettagliata del problema.
- Fotografie del prodotto e degli eventuali danni visibili.
- Documenti di consegna e annotazioni eventualmente rilasciate al vettore.
Esamineremo la segnalazione e comunicheremo le possibili soluzioni previste dalla legge e dal contratto, che possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda delle circostanze.
Quando il problema è imputabile a un difetto di conformità coperto dalla normativa applicabile, i diritti del consumatore saranno rispettati e non saranno sostituiti dalle procedure volontarie di reso descritte in questa politica.
6. Spese di restituzione
Per i prodotti voluminosi, come i container, le spese di restituzione possono essere significative e dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni, dal peso e dai mezzi di trasporto necessari.
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a suo carico soltanto se è stato informato preventivamente di tale obbligo secondo quanto previsto dalla legge.
Poiché i container non possono normalmente essere restituiti tramite posta ordinaria, il cliente può richiedere una stima dei costi di restituzione prima dell’acquisto. Le modalità e gli eventuali costi applicabili saranno comunicati in relazione al prodotto e alla destinazione.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o non conforme, le spese e le modalità di gestione saranno determinate in conformità alla normativa applicabile.
Non saranno applicati costi di restituzione o penali non previamente comunicati e legalmente consentiti.
7. Procedura di restituzione
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire questi passaggi:
- Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@industriacontenitorimetallicisrl.it.
- Indicare il numero dell’ordine e il motivo della richiesta, se pertinente.
- Attendere le istruzioni per la restituzione e l’organizzazione del trasporto.
- Preparare il prodotto per il ritiro o la spedizione secondo le indicazioni ricevute.
- Conservare la documentazione relativa al trasporto e alla consegna del reso.
La richiesta sarà valutata in base alla natura dell’acquisto, alle condizioni del prodotto e alle disposizioni applicabili.
8. Condizioni e modalità di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene accettata o il rimborso è dovuto ai sensi della legge, il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente che non comporti costi per quest’ultimo.
In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Per le vendite ai consumatori soggette al diritto di recesso, il termine è generalmente di 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Nei casi previsti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Gli eventuali importi rimborsabili e le spese di consegna saranno calcolati secondo le disposizioni applicabili. In caso di recesso, non sono dovuti eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto, nei casi previsti dalla legge.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile sul conto del cliente può dipendere anche dalla banca o dal gestore del pagamento.
9. Ordini effettuati da aziende e professionisti
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività commerciale o professionale, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente.
Le richieste di annullamento, restituzione o rimborso relative agli ordini B2B saranno valutate in base alle condizioni contrattuali concordate e alla normativa applicabile.
Per container realizzati, modificati o acquistati su specifica richiesta aziendale, si consiglia di verificare attentamente caratteristiche, quantità, disponibilità, costi di trasporto e condizioni contrattuali prima di confermare l’ordine.
Restano salvi i diritti e i rimedi eventualmente riconosciuti dalla legge.
10. Garanzia legale e altri diritti
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
Per i consumatori, i prodotti devono essere conformi al contratto di vendita e sono soggetti alle garanzie legali applicabili. Le condizioni e la durata della garanzia possono dipendere dalla natura del prodotto, dalla condizione dichiarata e dalla normativa vigente.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive saranno descritte separatamente e non sostituiranno la garanzia legale quando questa è applicabile.
11. Annullamento di un ordine
Se il cliente desidera annullare un ordine prima della spedizione, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato dell’ordine, dalla preparazione del prodotto, dall’eventuale personalizzazione e dalle condizioni contrattuali applicabili.
Se il prodotto è già stato spedito o realizzato su specifica richiesta, si applicheranno le disposizioni di legge e le condizioni concordate, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
12. Contatti per resi e rimborsi
Per tutte le richieste relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o ordini da annullare, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Ragione sociale: Industria Contenitori Metallici SRL
Indirizzo: Via Padre Angelo Paoli, 54, 00144 Roma (RM), Italia
Telefono: +39 352 018 8927
E-mail: info@industriacontenitorimetallicisrl.it
Partita IVA: 18052961002
Sito web: https://industriacontenitorimetallicisrl.it/
Pagina Contatti: https://industriacontenitorimetallicisrl.it/contatto/
Per velocizzare la gestione della richiesta, si consiglia di includere il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione chiara del problema.
13. Aggiornamenti della politica
Industria Contenitori Metallici SRL può aggiornare questa Politica di Reso e Rimborso quando necessario. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Le condizioni applicabili a un acquisto saranno determinate nel rispetto della normativa vigente e degli accordi conclusi con il cliente.