Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
1. Introduzione
La presente Politica di Cancellazione descrive le modalità con cui i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite il sito https://industriacontenitorimetallicisrl.it/.
La politica si applica agli ordini relativi a container marittimi, container nuovi e usati, contenitori industriali, container modulari e altri prodotti commercializzati da Industria Contenitori Metallici SRL.
Le condizioni di cancellazione dipendono dallo stato dell’ordine, dalla tipologia del prodotto, dalle eventuali attività di personalizzazione già avviate e dalla normativa applicabile.
La presente politica non limita il diritto di recesso dei consumatori né gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Come richiedere la cancellazione di un ordine
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare tempestivamente l’azienda utilizzando uno dei seguenti recapiti:
- Email: info@industriacontenitorimetallicisrl.it
- Telefono: +39 352 018 8927
- Pagina contatti: https://industriacontenitorimetallicisrl.it/contatto/
Per facilitare la gestione della richiesta, è necessario indicare, ove disponibili:
- Nome e cognome oppure ragione sociale.
- Numero dell’ordine o del preventivo.
- Data dell’acquisto.
- Prodotto acquistato.
- Motivo della richiesta, se il cliente desidera comunicarlo.
- Recapito per ricevere una risposta.
Si consiglia di inviare la richiesta per email, così da conservare una conferma scritta della comunicazione.
La richiesta sarà esaminata e il cliente riceverà una risposta sulle possibilità di annullamento e sulle eventuali operazioni successive.
3. Cancellazione prima della conferma dell’ordine
Se il cliente ha inviato una richiesta di preventivo ma non ha ancora concluso un contratto o confermato un ordine vincolante, può comunicare che non intende procedere.
Un preventivo non ancora accettato non comporta necessariamente un ordine definitivo. Le condizioni specifiche dipendono dalla natura dell’offerta e dalle comunicazioni intercorse tra le parti.
4. Cancellazione di ordini confermati ma non ancora spediti
Se l’ordine è stato confermato ma il prodotto non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l’annullamento contattando l’azienda il prima possibile.
L’annullamento può essere più semplice quando il prodotto non è stato ancora preparato, assegnato al trasporto o sottoposto a lavorazioni specifiche.
L’azienda comunicherà se la cancellazione è tecnicamente e contrattualmente possibile e, se previsto dalla legge o dagli accordi applicabili, le eventuali conseguenze economiche.
Questa procedura commerciale non può essere utilizzata per negare un diritto di recesso legalmente riconosciuto.
5. Ordini già spediti o in consegna
Se il prodotto è già stato affidato al vettore o è in transito, la cancellazione potrebbe richiedere ulteriori operazioni logistiche.
Il cliente deve contattare l’azienda prima possibile per verificare se sia possibile interrompere o modificare la consegna.
Se il prodotto è già stato spedito, l’eventuale rientro dovrà essere organizzato in modo sicuro e coordinato, tenendo conto delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche del container.
Le eventuali spese di restituzione saranno determinate in base alla normativa applicabile, alle informazioni fornite prima dell’acquisto e alle condizioni contrattuali valide. Per i consumatori, i costi di restituzione nell’ambito del diritto di recesso possono essere a loro carico soltanto nei casi e alle condizioni consentiti dalla legge, compreso l’obbligo di informazione preventiva.
6. Prodotti personalizzati o modificati su richiesta
Alcuni prodotti possono essere configurati o modificati secondo le specifiche del cliente, ad esempio attraverso dimensioni, aperture, finiture, modifiche strutturali o altre personalizzazioni concordate.
Prima di confermare un ordine personalizzato, il cliente dovrebbe verificare attentamente le caratteristiche richieste, le specifiche tecniche, il prezzo e i tempi previsti.
Una volta avviate le lavorazioni, l’annullamento può comportare conseguenze contrattuali diverse rispetto a un prodotto standard.
Tuttavia, l’esclusione dal diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati si applica soltanto quando ricorrono effettivamente i requisiti previsti dalla legge. Non tutti i prodotti ingombranti, ordinati su richiesta o acquistati dopo un preventivo sono automaticamente esclusi dal diritto di recesso.
Eventuali importi dovuti in caso di annullamento saranno valutati sulla base della normativa applicabile e degli accordi validamente conclusi.
7. Diritto di recesso dei consumatori
Quando un consumatore acquista a distanza, ad esempio tramite il Sito, si applica generalmente il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.
In linea generale, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna del bene per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può inviare una comunicazione esplicita a:
Email: info@industriacontenitorimetallicisrl.it
La comunicazione deve identificare l’ordine e indicare chiaramente la volontà di recedere.
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore deve restituire il bene entro il termine previsto dalla normativa. Le spese di restituzione possono essere a suo carico se ne è stato correttamente informato prima dell’acquisto. Per i prodotti voluminosi, le informazioni precontrattuali devono chiarire le modalità di restituzione e, ove possibile, una stima dei relativi costi.
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le condizioni previsti dalla legge. Nei casi consentiti, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione.
Il diritto di recesso può non applicarsi a determinate categorie di beni, comprese le merci chiaramente personalizzate o realizzate su misura, quando ricorrono i requisiti dell’eccezione legale.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul Sito.
8. Cancellazione degli ordini B2B
Per gli ordini effettuati da società, professionisti o altri clienti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale o professionale, le condizioni di annullamento sono determinate dal contratto, dal preventivo accettato e dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti B2B.
Il cliente aziendale che desidera annullare un ordine deve contattare l’azienda il prima possibile. L’eventuale annullamento, i costi e le altre conseguenze saranno valutati in base agli accordi applicabili e alla legge.
9. Rimborsi in caso di cancellazione
Se una cancellazione dà diritto a un rimborso, l’importo e le modalità saranno determinati in base alla legge, alle condizioni contrattuali applicabili e allo stato dell’ordine.
Quando previsto, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo valido con il cliente.
Eventuali spese di trasporto, lavorazione, restituzione o altri costi saranno trattati nel rispetto dei diritti del consumatore e delle condizioni comunicate prima dell’acquisto.
L’azienda comunicherà al cliente le informazioni necessarie per comprendere l’esito della richiesta e l’eventuale procedura di rimborso.
10. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
La cancellazione ordinaria di un ordine è distinta dalle richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi a quanto concordato.
In tali casi, il cliente deve contattare l’azienda fornendo, ove disponibili, il numero dell’ordine, la descrizione del problema e fotografie del prodotto o dell’imballaggio.
Le richieste saranno valutate in base alla normativa applicabile, alle condizioni di consegna e alla documentazione disponibile.
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge restano impregiudicati.
11. Mancata consegna e ritardi
Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, il cliente può contattare l’azienda per ottenere informazioni aggiornate.
Quando previsto dalla normativa, il cliente può assegnare al venditore un termine supplementare appropriato per effettuare la consegna e, se le condizioni legali sono soddisfatte, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
I diritti applicabili dipendono dalle circostanze dell’ordine, dagli eventuali termini essenziali concordati e dalla normativa vigente.
12. Contatti per cancellazioni e assistenza
Per inviare una richiesta di cancellazione o ricevere informazioni sullo stato di un ordine, contattare:
Industria Contenitori Metallici SRL
Via Padre Angelo Paoli, 54, 00144 Roma (RM), Italia
Partita IVA: 18052961002
Telefono: +39 352 018 8927
Email: info@industriacontenitorimetallicisrl.it
Sito web: https://industriacontenitorimetallicisrl.it/
Pagina contatti: https://industriacontenitorimetallicisrl.it/contatto/
13. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche organizzative, commerciali o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti inderogabili dei consumatori né alterano retroattivamente i diritti e gli obblighi già maturati, secondo quanto previsto dalla legge.